初级店长岗位职责

一、工作职责  
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。    
（2） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。  
（3） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。  
（4） 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。  
（5） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理  
（1）指导属下员工之纪律及考勤。  
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。  
（3）负责执行仪容仪表标准及制服标准。  
（4）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。    
（5）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

三、顾客服务  
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。  
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。  
（3）建立顾客与公司良好关系。  
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理  
（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。  
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。  
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。  
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。  
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。  
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作  
（1）监察全店销售工作。  
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。  
（3）维持货场及货仓整齐清洁。  
（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。  
（5）确保店内外装修，货架完好无缺。  
（6）监管一切店内装修，维修事项。  
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。  
（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。  
（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。  
  (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。  
  (11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。  
  (12)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。